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Por: Renato Gomes
Vivemos em um tempo em que liderar deixou de ser apenas uma questão de ocupar uma posição de comando. Em ambientes cada vez mais dinâmicos, interdependentes e sujeitos a mudanças rápidas, a liderança precisa estar preparada para lidar com a complexidade, tomar decisões em cenários de incerteza e, principalmente, mobilizar pessoas na construção de soluções
É nesse contexto que ganha relevância o tema da 2ª Conexão CBEXS Goiás: “Lideranças preparadas para sistemas complexos”, que será realizada no dia 25 de setembro, em Goiânia. Mais do que discutir conceitos de gestão, a proposta coloca em pauta uma questão essencial para organizações públicas e privadas: como preparar líderes para navegar em um mundo no qual as respostas nem sempre são simples, prontas ou previsíveis?
Na área da saúde, esse desafio é ainda mais evidente. Hospitais, clínicas, operadoras, instituições de ensino e demais organizações que integram o setor funcionam como verdadeiros sistemas complexos. São diferentes profissionais, especialidades, tecnologias, processos, recursos financeiros e, sobretudo, pessoas com necessidades e expectativas distintas, que precisam atuar de maneira integrada.
Uma decisão tomada em uma área pode gerar impactos em várias outras. Uma mudança tecnológica pode alterar processos de trabalho. Uma dificuldade financeira pode repercutir na assistência. Uma falha de comunicação pode comprometer toda uma cadeia de atendimento. Por isso, o líder contemporâneo precisa compreender o sistema como um todo e, ao mesmo tempo, ter sensibilidade para perceber as particularidades de cada parte.
Nesse cenário, competências como visão estratégica, capacidade de adaptação, inteligência emocional, comunicação, escuta ativa, pensamento crítico e tomada de decisão tornam-se indispensáveis. Mas há outro elemento fundamental: a capacidade de construir ambientes colaborativos.
O líder que centraliza todas as decisões tende a encontrar limites diante da complexidade. Já aquele que estimula a participação, valoriza diferentes perspectivas e cria condições para que sua equipe contribua amplia a capacidade da organização de encontrar respostas diante de problemas novos.
Em sistemas complexos, conhecimento não está concentrado em uma única pessoa. Ele também nasce da experiência, do diálogo e da diversidade de olhares.
Preparar líderes para sistemas complexos significa, portanto, preparar organizações para o futuro. Significa compreender que não existe liderança sustentável sem pessoas preparadas para aprender continuamente, rever conceitos, dialogar e tomar decisões com responsabilidade.
Em um mundo em transformação, talvez a principal competência de um líder seja justamente reconhecer que ele não tem todas as respostas. E, a partir dessa consciência, saber fazer as perguntas certas, ouvir diferentes vozes e construir, junto com sua equipe, os melhores caminhos possíveis.
Renato Gomes é diretor executivo do Instituto RG, mentor, conselheiro e presidente do CBEXS Chapter Goiás
